怎样让顾客主动转介绍?提升销量,让老顾客帮你转介绍的3个秘密

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很多的公司投入了大量的精力和广告,一年下来,却发现也没赚到什么钱,等于是辛辛苦苦帮平台打了工。

(原文来自www.9y9y.com)

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这个时候,发挥老顾客的复购和转介绍就至关重要了。转介绍是让你低成本,高质量地源源不断获得新客户的有效手段。

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那么,本期的话题,谈津就来和你聊一聊:怎样让顾客主动转介绍?提升销量,让老顾客帮你转介绍的3个秘密。

 

一 转介绍的好处?

 

转介绍,也就是口碑传播。当顾客觉得你的产品或服务不错时,就会向亲戚,朋友,同事等身边的人传播,推荐。

 

老客户可以帮助我们减少获取新客户的成本,让我们与新客户之间快速建立信任。

 

转介绍的顾客因为有着老顾客这一层的信任关系,对产品或服务的信赖感都会比一般的新顾客要高。

 

二 让客户转介绍的3个技巧

 

1 利益驱动

 

给奖励,给优惠,给提成,把客户变成你的分销商,把顾客变成你的业务员。

 

你要让你的转介绍跟用户的切身利益相关,让你的事变成他的事,让他操心。

 

比如,

推荐一位新朋友到店,送一次免费服务。

介绍一位新顾客,直接给对方佣金提成。

带一位顾客来消费,则双方都可以享受8折的优惠。

 

2 社交驱动

 

产品一般包括了核心功能和利益,包装,外观,服务等多个方面,想要实现客户的转介绍,就要增加一些产品和服务的特色。

 

满足用户的虚荣心,你需要在你的产品和服务中加入一些新奇,有趣的元素,或者能够引发大家讨论的话题。

 

让用户主动在社交平台上,或朋友圈分享产品新奇,有趣的使用体验,或者制造话题让用户参与,不断裂变传播。

 

3 情感驱动

 

做好情感营销,成交只是开始,真正能够打动客户的往往还有后续的服务。转介绍的前提是让顾客满意,无论是产品还是服务。

 

跟你的顾客谈恋爱,学会和你的客户做朋友,真诚地关心他的状况。

 

另一方面,让顾客不断地重复消费,产生依赖,产生好感度,人们会对经常使用的东西产生感情。

 

对于一些无法当面转介绍的新顾客,可以以老顾客的名义联系转介绍的新顾客免费使用产品,快速地建立信任感。

 

三 顾客转介绍的重点

 

1 建立客户数据库系统

 

做好客户信息的记录,顾客的生日,职业,工作,兴趣,爱好等等。了解每一位客户的特性,有针对性地定期回访,增加客户粘性,经常提供一些优惠促销活动。

 

2 定期联系,情感营销

 

以对待朋友的方式对待客户,每逢生日,节假日给予祝福,赠送一些优惠折扣,或者是一些实用的小礼品。

 

每一次联系必定是给与老顾客优惠和好处,平时多给小恩小惠,就会加深老顾客对你的印象和好感度。

 

有条件的,可以邀请核心客户参加公司年会,组织一起活动。

 

3 建立推荐奖励机制

 

每一次老顾客的推荐都要给予及时的奖励,不一定是局限于金钱上的,可以是体验上的,比如公司组织的旅游,新产品的免费体验,也可以是精神上的,要学会满足客户的虚荣心。

 

即使转介绍没有成功,也要感谢回馈老顾客,不断激发他们的推荐欲望,让老顾客变成你的业务员。

 

写在最后

 

转介绍可以帮助我们低成本,高质量地获取新客户,有助于快速地建立信任感。

 

让老顾客转介绍的3个技巧:利益驱动,社交驱动,情感驱动。

 

让老顾客不断为你转介绍的重点在于:建立客户数据库系统,不断积累客户的信任,定期联系,做好情感营销,同时,建立转介绍激励机制。

 

做好了这些,老顾客也会成为你的业务员,为你带来源源不断的新客户。

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